شرایط بازگشت محصول در رنو مارکت
رنو مارکت همواره تلاش میکند تا رضایت کامل شما مشتریان عزیز را جلب نماید. با این حال، ممکن است در مواردی نیاز به بازگشت کالا داشته باشید. به همین منظور، شرایط و ضوابط بازگشت محصول به شرح زیر میباشد:
1. مهلت بازگشت کالا
-
مشتریان عزیز میتوانند تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، درخواست بازگشت محصول را ثبت نمایند.
-
پس از گذشت این مدت، امکان مرجوعی کالا وجود نخواهد داشت.
2. شرایط کلی بازگشت
-
کالا باید در وضعیت اولیه، سالم و بدون استفاده باشد.
-
بستهبندی و برچسبهای اصلی محصول باید سالم و دستنخورده باقی مانده باشد.
-
ارائه فاکتور یا شماره سفارش برای ثبت مرجوعی الزامی است.
3. موارد قابل مرجوعی
-
دریافت کالای معیوب یا دارای ایراد فنی.
-
ارسال کالای اشتباه نسبت به سفارش ثبت شده.
-
عدم تطابق کالا با مشخصات درجشده در سایت (مدل، شماره فنی، برند و …).
4. موارد غیرقابل مرجوعی
-
کالاهایی که به دلیل استفاده یا نصب روی خودرو دچار تغییر شدهاند.
-
قطعات مصرفی مانند لنت ترمز، فیلترها و روغنها پس از باز شدن بستهبندی.
-
کالاهایی که به دلیل بیاحتیاطی یا آسیب فیزیکی مشتری دچار مشکل شدهاند.
5. روند بازگشت کالا
-
تماس با پشتیبانی رنو مارکت و ثبت درخواست بازگشت.
-
ارسال کالا به آدرس اعلامی توسط واحد پشتیبانی (هزینه ارسال برعهده مشتری است، مگر در صورت ارسال اشتباه یا وجود ایراد فنی).
-
بررسی محصول توسط کارشناسان فنی رنو مارکت.
-
در صورت تأیید، وجه پرداختی طی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده میشود یا کالای جایگزین ارسال خواهد شد.
6. نکات مهم
-
در صورت استفاده نادرست یا نصب غیرتخصصی کالا، مسئولیت خسارت بر عهده مشتری است و امکان مرجوعی وجود ندارد.
-
لطفاً قبل از خرید، شماره فنی قطعه و سازگاری آن با خودرو را به دقت بررسی کنید.
-
تیم پشتیبانی رنو مارکت آماده پاسخگویی به سؤالات و راهنمایی شما پیش از ثبت سفارش میباشد.
